Procedimento de conciliação nº: 16809

Título: Tv Toshiba

Reclamante: Luana Cruz dos Santos

Reclamada: TOSHIBA DO BRASIL

Luana Cruz dos Santos

24/09/2024 01:58:31

Gostaria de fazer uma reclamação de uma tv 32 Tochiba que perdeu a imagem no mês que completou um ano de comprada.

Reclame Agência

24/09/2024 09:15:18

Procedimento de conciliação iniciado.

Anexos: procedimento_de_conciliacao.pdf;

Reclame Agência

30/09/2024 07:01:15

Parece que a empresa apesar de notificada, resolveu não responder.
Calma, enviamos para seu e-mail as opções para você prosseguir até solução final.
Conte conosco!

TOSHIBA DO BRASIL

10/10/2024 13:41:54

A empresa entrou em contato com a consumidora e as partes realizaram acordo para envio do produto à assistência técnica. Acordo no anexo.

Anexos: DEFESA - ACORDO (1) (1).pdf;

Luana Cruz dos Santos

10/10/2024 16:37:53

Sim, aceitei enviar a tv para a avaliação

Reclame Agência

10/10/2024 16:37:53

Parabéns, o consumidor aceitou a proposta e a conciliação foi realizada!

Em breve estaremos enviando a certidão do acordo nos termos estabelecidos entre as partes.

Enquanto isso a empresa pode exportar todas as tratativas no link a direita para comprovar o acordo realizado.

Reclame Agência

18/10/2024 10:47:01

Anexos: certidao_de_conciliacao.pdf;

Reclamação